Meer oplossingen vinden

Contact opnemen met Marketplace-verkopers

Je kunt voor en na het plaatsen van een bestelling contact opnemen met een Marketplace-verkoper.

Je kunt als volgt contact opnemen met een Marketplace-verkoper voordat je een bestelling plaatst:

  1. Klik op de naam van de verkoper op de productpagina.
  2. Op de volgende pagina klik je rechts bovenaan de pagina op Stel een vraag.

    Notitie: Soms wordt hetzelfde product verkocht door verschillende verkopers. Als je de lijst van beschikbare verkopers wilt zien, kun je op de pagina met de productvermelding klikken op Nieuw of Tweedehands. Klik vervolgens op de naam van de verkoper met wie je contact wilt opnemen, om toegang te krijgen tot de pagina In een oogopslag van de verkoper. Klik daar op Stel een vraag om contact op te nemen met de verkoper.

  3. Vul het contactformulier in. Je bericht wordt doorgestuurd naar de verkoper via het Communicatiecentrum van de verkoper. Je ontvangt binnen twee werkdagen een antwoord per e-mail.

Je neemt als volgt contact op met een verkoper nadat je een bestelling hebt geplaatst:

  1. Ga naar Je bestellingen.
  2. Klik rechts van de betreffende bestelling op Probleem met de bestelling.
  3. Selecteer de reden voor de aanvraag en Contact opnemen met de verkoper.
  4. Vul het contactformulier in. Je bericht wordt doorgestuurd naar de verkoper via het Communicatiecentrum van de verkoper. Je ontvangt binnen twee werkdagen een antwoord per e-mail.

Je neemt als volgt contact op met een verkoper als je een factuur wilt aanvragen voor een 'Fulfilled by Amazon'-item:

  1. Ga naar Je bestellingen.
  2. Klik op de naam van de verkoper onder de naam van het item.
  3. Klik op Stel een vraag rechts bovenaan de pagina.
  4. Vul het aanvraagformulier in. Je bericht wordt naar de verkoper verzonden via het Communicatiecentrum van de verkoper. Je ontvangt binnen twee werkdagen een antwoord per e-mail.

Was deze informatie nuttig?

Hartelijk dank voor je feedback.

Selecteer wat de informatie het beste beschrijft:

Bedankt! Hoewel we niet direct kunnen reageren op je feedback, gebruiken we deze informatie om onze online-Hulp te verbeteren.