Shop Kindle Voyage

Snelle oplossing: langzaam of vastgelopen scherm

Als je Kindle-scherm langzaam reageert of is vastgelopen, start je het apparaat opnieuw op of probeer je de stappen voor hulp bij problemen hieronder.

Hulp bij een bevroren scherm

Druk de Aan/uit-knop in of schuif hem naar beneden en houd hem gedurende 40 seconden vast tot je scherm leeg wordt en start dan opnieuw op.

Hulp bij problemen met een traag scherm

Hieronder vind je een aantal mogelijke oorzaken waardoor je scherm traag of niet reageert. Volg de stappen voor probleemoplossing om de prestatie van je beeldscherm te verbeteren.

Mogelijk probleem Stappen voor probleemoplossing
Vorige softwareversie

Controleer of je apparaat de laatste softwareversie heeft. Voor meer informatie ga naar Kindle Software-updates and selecteer je apparaat om de laatste software-update te vinden.

Aan het downloaden

Als je content aan het downloaden bent, kan je apparaat langzamer reageren tot alle downloads gereed zijn. Het apparaat kan ook trager reageren direct nadat je een grote hoeveelheid content hebt gedownload.

Temperatuur van het apparaat

Vermijd het gebruik van je apparaat bij extreem hete of koude temperaturen.

Accessoires apparaat

Als je apparaat een beschermhoes of cover heeft, test je apparaat dan zonder deze accessoires.

Aanraakscherm is vies

Maak het scherm schoon met een zachte, licht vochtige, pluisvrije doek.

Gebruik het apparaat niet terwijl je handschoenen draagt, met natte handen of direct nadat je handcrème hebt opgedaan.

Opnieuw opstarten

Het opnieuw opstarten van je apparaat betekent dat je het helemaal uitschakelt en opnieuw aanzet.

Je apparaat opnieuw opstarten met de Aan/uit-knop of het Instellingen-menu:

  • E-readers: Vanaf Home, kies het Menu-pictogram, en selecteer dan Instellingen. Vanuit Instellingen, selecteer het Menu-pictogram opnieuw, en selecteer dan Opnieuw opstarten.

Lege batterij

Als de batterij bijna leeg is, laad je apparaat dan minstens 30 minuten lang op en start het opnieuw op.

Opnieuw instellen

Als je scherm traag blijft reageren nadat je het opnieuw hebt opgestart, probeer dan je apparaat opnieuw in te stellen door in het Instellingen menu Apparaat opnieuw instellen te kiezen.

Belangrijk: Als je de Kindle opnieuw instelt, worden al je persoonlijke gegevens (met inbegrip van de instelling voor Ouderlijk Toezicht), de gegevens van je Amazon-account en gedownloade content verwijderd.

Was deze informatie behulpzaam?

Hartelijk bedankt voor je feedback.

Selecteer de optie die de informatie het beste omschrijft:

Bedankt! We kunnen niet direct op je feedback reageren, maar gebruiken de informatie om onze online Hulp te verbeteren.