Meer oplossingen vinden

Je wettelijke rechten

De reden voor de retourzending bepaalt hoeveel tijd je hebt om een item te retourneren. Je hebt 30 dagen als je een item wilt retourneren omdat je er niet tevreden mee bent. Als het item defect of beschadigd is, kun je een klacht indienen tot binnen twee jaar.

Herroepingsrecht

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden annuleren (zie onze Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden voor ons volledige annuleringsbeleid en meer informatie over het herroepingsrecht). Je kunt je bestelling ook online annuleren via ons Online Ondersteuningscentrum voor retourzendingen.

Vrijwillige retourgarantie

Ongeacht je herroepingsrecht kun je bijna alle producten retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Houd er rekening mee dat je elk item moet retourneren in dezelfde staat als waarin je het item hebt ontvangen. Dit betekent dat je nieuwe items moet terugsturen als ongebruikt, onbeschadigd en intact. Gebruikte items mogen geen nieuwe tekenen vertonen van gebruik of beschadiging. Gebruik ons Online Ondersteuningscentrum voor retourzendingen om je retourzending te regelen.

Ga naar Informatie over ons retourbeleid om te zien welke items zijn uitgesloten en wat je moet doen wanneer je items van individuele productlijnen retourneert.

Garantie

Je kunt binnen 2 jaar na ontvangst nog een klacht indienen over onjuiste, beschadigde of defecte items. Zie Klachten voor meer informatie.

Opmerking: de informatie in de sectie Retourzendingen geldt hoofdzakelijk voor het gebruik van onze vrijwillige retourgarantie. Je wettelijke herroepingsrecht wordt hierdoor niet beperkt. Meer informatie over je wettelijke herroepingsrecht vind je in artikel 3 van onze Gebruiks- en verkoopvoorwaarden.

Was deze informatie nuttig?

Hartelijk dank voor je feedback.

Selecteer wat de informatie het beste beschrijft:

Bedankt! Hoewel we niet direct kunnen reageren op je feedback, gebruiken we deze informatie om onze online-Hulp te verbeteren.