Je wettelijke rechten

De reden voor de retourzending bepaalt hoeveel tijd je hebt om een item te retourneren. Je hebt 30 dagen als je een item wilt retourneren omdat je er niet tevreden mee bent. Als het item defect of beschadigd is, kun je een klacht indienen tot binnen twee jaar.

Herroepingsrecht

Je kunt de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, herroepen (zie onze Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden voor ons volledige annuleringsbeleid en meer informatie over het herroepingsrecht). Je kunt je bestelling ook online annuleren via ons Online Ondersteuningscentrum voor retourzendingen.

Vrijwillige retourgarantie

Ongeacht je herroepingsrecht kun je bijna alle producten retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend waarop je je beroept op je herroepingsrecht, dien je het product terug te sturen. Houd er rekening mee dat je elk item moet retourneren in dezelfde staat als waarin je het item hebt ontvangen. Dit betekent dat je nieuwe items moet terugsturen als ongebruikt, onbeschadigd en intact. Gebruikte items mogen geen nieuwe tekenen vertonen van gebruik of beschadiging. Gebruik ons Online Ondersteuningscentrum voor retourzendingen om je retourzending te regelen.

Ga naar Informatie over ons retourbeleid om te zien welke items zijn uitgesloten en wat je moet doen wanneer je items van individuele productlijnen retourneert.

Garantie

Aanvullend op je 30-daagse teruggavegarantie hebben bestellers in de Europese Unie gedurende twee jaar vanaf levering van de goederen garantierechten en hebben zij recht op reparatie of vervanging van de op Amazon gekochte producten, indien deze gebreken vertonen of niet voldoen aan hun beschrijving. Indien de goederen niet binnen een redelijke termijn of niet zonder problemen kunnen worden gerepareerd of vervangen, heb je recht op terugbetaling of vermindering van de koopprijs.

Je kunt binnen 2 jaar na ontvangst nog een klacht indienen over onjuiste, beschadigde of defecte items. Neem hiervoor contact met ons op. Bij gebruikte goederen kan de garantietermijn korter zijn dan twee jaar.

Deze garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.

Meer informatie over je wettelijke herroepings- en garantierecht vind je in artikel 3 van onze Gebruiks- en verkoopvoorwaarden.

Was deze informatie nuttig?

Hartelijk dank voor je feedback.

Selecteer wat de informatie het beste beschrijft:

Bedankt! Hoewel we niet direct kunnen reageren op je feedback, gebruiken we deze informatie om onze online-Hulp te verbeteren.